Durabilité dans le tourisme

Notre vision est de devenir l'agence leader dans la mise en relation et l'unification des communautés basées sur le tourisme en Asie Centrale. L'objectif est de favoriser le développement durable dans le secteur du tourisme en sensibilisant à l'écotourisme et à l'agrotourisme, en promouvant des pratiques de voyage responsables et en créant des programmes qui engagent activement et bénéficient aux communautés locales.

Notre mission est de s'engager et de collaborer avec les communautés locales, en garantissant leur participation active et leur consentement dans nos initiatives. L'objectif est de redistribuer une part équitable des bénéfices à la communauté locale, soutenant ainsi leur développement socio-économique. La priorité est donnée à l'implication communautaire, à la conservation de la biodiversité et à la promotion de la durabilité environnementale en minimisant la consommation de ressources non renouvelables. Le respect des cultures traditionnelles et des structures sociales est primordial, en partenariat avec des initiatives locales d'écotourisme et en promouvant la formation et l'autonomisation des guides locaux pour encourager des pratiques de tourisme durable.

Amsterdam, 19 février 2024. Le prix Travelife Certified a été décerné aujourd'hui à Nomad's Land Asia (Kirghizistan). Ce prix est une reconnaissance des efforts à long terme et de la position de leader de Nomad's Land Asia en matière de durabilité et de responsabilité sociale des entreprises. 

Nomad's Land Asia respecte plus de 200 critères, liés à la gestion des bureaux des opérateurs, à la gamme de produits, aux partenaires commerciaux internationaux et aux informations destinées aux clients. La norme Travelife couvre les thèmes de la responsabilité sociale des entreprises selon la norme ISO 26000, y compris l'environnement, la biodiversité, les droits de l'homme et les relations de travail ; et est officiellement reconnue comme étant en pleine conformité avec les critères mondiaux de tourisme durable soutenus par l'ONU.

Le processus de certification a été soutenu par l'Union européenne dans le cadre du projet Switch Asia Greentour avec Helvetas en tant que partenaire principal. Nomad's Land Asia a participé au salon ITB Berlin (5-7 mars 2024) pour se promouvoir sur les marchés européens.

Travelife est la principale certification internationale de durabilité pour le secteur du voyage. Plus de 35 associations nationales de voyages promeuvent le programme auprès de leurs membres, y compris 20 associations européennes de voyages. Depuis 2012, plus de 1500 voyagistes ont été formés à la responsabilité sociale des entreprises et plus de 500 voyagistes ont été récompensés.

À propos de Travelife (www.travelife.org)

Travelife est un programme de certification dédié à la mise en œuvre de pratiques durables dans l'industrie du tourisme. Il fournit aux entreprises des objectifs de durabilité réalistes, des outils et des solutions pour mettre en œuvre des changements positifs au sein de leurs activités et chaînes d'approvisionnement. Le programme comprend deux sections. Travelife pour les hôtels est géré par ABTA – The UK Travel Association. Travelife pour les voyagistes est géré par ECEAT, une organisation à but non lucratif basée aux Pays-Bas.

Travelife pour les voyagistes propose une formation en ligne et des outils pratiques pour la gestion et la certification de la durabilité. La formation et les outils en ligne sont adaptés aux voyagistes de toutes tailles et couvrent tous les aspects de la gestion des entreprises de voyage, y compris les opérations de bureau, la chaîne d'approvisionnement, les destinations et les consommateurs. En soumettant un rapport conforme à la norme Travelife (basé sur un audit indépendant sur site), l'entreprise peut obtenir le statut "Travelife Certified". La norme Travelife est basée sur les thèmes complets de la responsabilité sociale des entreprises, y compris les conditions de travail, les droits de l'homme, l'environnement, la biodiversité et les pratiques commerciales équitables. Les exigences de gestion sont compatibles avec EMAS et ISO 14001. Le programme est soutenu par plus de 35 associations nationales de voyages pour favoriser son implantation parmi les membres.

Respect de la législation

Nomad's Land respecte toutes les législations et réglementations locales, nationales et internationales applicables, notamment en matière de santé et de sécurité, de travail, de protection de l'enfance, de soins aux animaux, d'environnement et de normes éthiques.

Nomad's Land respecte les obligations légales de base requises pour l'adhésion à la KATO (Kyrgyz Association of Tour Operators).

Code éthique

Nomad's Land  a pour politique de mener toutes ses activités de manière honnête et éthique. Nomad's Land comprend et promeut les valeurs éthiques communes à l'humanité, avec une attitude de tolérance et de respect pour la diversité des croyances religieuses, philosophiques et morales.

Pots-de-vin et corruption

Nous adoptons une approche de tolérance zéro à l'égard des pots-de-vin et de la corruption et nous nous engageons à agir de manière professionnelle, équitable et intègre dans toutes nos transactions et relations commerciales, quel que soit l'endroit où nous opérons, ainsi qu'à mettre en œuvre et à appliquer des systèmes efficaces de lutte contre les pots-de-vin.

Nous respecterons toutes les lois relatives à la lutte contre les pots-de-vin et la corruption dans toutes les juridictions où nous opérons.

L'objectif de cette politique est de:

1. définir les responsabilités de Nomad's Land et de ceux qui travaillent pour et avec nous, dans l'observation et le respect de notre position sur les pots-de-vin et la corruption ; 
2. et fournir des informations et des conseils à ceux qui travaillent pour et avec nous sur la manière de reconnaître et de traiter les problèmes de pots-de-vin et de corruption.

Les pots-de-vin et la corruption sont punissables pour les individus et si nous sommes reconnus coupables d'avoir pris part à des actes de corruption, nous pourrions être condamnés à une amende illimitée et voir notre réputation entachée. Nous prenons donc nos responsabilités légales très au sérieux.

Qui est couvert par la politique ?

Cette politique s'applique à toutes les personnes travaillant à tous les niveaux pour Nomad's Land, y compris les cadres supérieurs, les dirigeants, les administrateurs, les employés (permanents, à durée déterminée ou temporaires), les membres des comités, les auditeurs, les consultants, les contractants, les stagiaires, le personnel détaché, les travailleurs à domicile, les travailleurs occasionnels et le personnel intérimaire, les bénévoles, les stagiaires, les agents, les sponsors ou toute autre personne associée à nous, où qu'elle se trouve (collectivement désignés sous le terme de "travailleurs" dans cette politique).

Engagement politique

Nomad's Land n'est affilié à aucun parti politique. Cependant, nous encourageons les initiatives politiques en faveur du développement du tourisme durable uniquement par le biais d'associations professionnelles telles que KATO et la Kyrgyzstan Mountain Cluster Association.

Concurrence loyale  

Nomad's Land n'est pas impliqué dans des activités qui sont considérées comme une concurrence déloyale ou une violation de la législation antitrust.

Les concepteurs de voyages de Nomad's Land ne sont pas autorisés à proposer des offres à de nouveaux partenaires-clients s'ils ont déjà un partenaire local offrant les mêmes services que Nomad's Land.

Non-conformité et violations

Toutes les violations de nos politiques sont consignées dans un dossier intitulé "Rapport sur les violations des politiques".

Chaque violation sera discutée lors de la prochaine réunion de l'équipe du bureau. Une fois par an, une analyse sera faite de toutes les violations, et des actions concrètes seront prises pour éviter de répéter les mêmes violations. Le partenaire ou le travailleur sera sanctionné s'il n'y a pas de prise de conscience ou d'amélioration.

Responsabilité de la chaîne d'approvisionnement :

Nous déclarons que nous n'avons aucune association avec des entités qui ont été poursuivies avec succès pour travail forcé, exploitation des enfants et violations de l'environnement.

Les fournisseurs qui respectent nos règles et politiques éthiques seront favorisés pour travailler au sein de la famille Nomad's Land.

Les fournisseurs qui ne respectent pas certaines règles en seront informés. Si aucune mesure n'est prise pour améliorer le respect des règles, des avertissements seront donnés. Si le fournisseur ne montre aucune volonté de se conformer ou ne fait aucun effort, il sera banni de notre liste de fournisseurs.

Droits des consommateurs :

Les employés respecteront à tout moment la vie privée des clients et prendront des mesures raisonnables pour assurer la sécurité des données à caractère personnel qu'ils collectent, stockent, traitent ou diffusent.

Les règles relatives à la protection de la vie privée des clients sont définies dans la politique suivante et sont disponibles sur notre site web en 4 langues : https://nomadsland.travel/fr/privacy

La déclaration de principes et d'intentions suivante représente la politique des employés de la LLC "Nomad's Land Asia" sous la marque "Nomad's Land". Cette politique a été élaborée conformément aux exigences du Système international de Certification Travelife pour le Tourisme durable.

Principe

• Nous nous efforçons de fournir et de maintenir un environnement de travail adapté et sûr pour assurer la protection de tous les employés.
• Nous nous engageons à nous conformer à toutes les lois et réglementations pertinentes, ainsi qu'à toutes les autres exigences auxquelles l'agence adhère en matière de sécurité et de législation du travail.
• Nous nous efforçons d'améliorer constamment le niveau de santé et de sécurité au travail sur le lieu de travail, ainsi que d'améliorer le bien-être des employés.

Nous faisons de notre mieux pour atteindre les objectifs suivants:

• Fournir du travail autant que possible.
• Assurer l'égalité des chances pour tous les employés.
• Protéger les droits de l'homme et prévenir toute forme de discrimination, de racisme, d'intimidation, de mauvais traitements ou de harcèlement.
• Zéro accident et incident.
• Des conditions de travail sûres et saines pour tous nos employés.
• Fournir des produits et services sûrs.
• Embaucher des employés sans aucune discrimination.
• Nous entreprendrons une formation si le candidat est insuffisamment éduqué.
• Assurer la formation continue de tous nos employés.

Intention

• Se conformer à toutes les lois pertinentes en matière de sécurité sociale en fournissant des salaires et des prestations suffisants conformément aux normes juridiques nationales ou plus, en observant des heures de travail appropriées, en payant des heures supplémentaires, en respectant l'âge légal pour l'emploi.
• Fournir des prestations supplémentaires, dans la mesure du possible, pendant les heures de travail non sociales.
• Créer et maintenir un canal de communication sain, ouvert et suffisant avec les employés, offrant la liberté d'exprimer des plaintes et des opinions.
• Accorder à tous les salariés le droit d'adhérer à un syndicat ou de former un syndicat de leur choix et de mener des négociations collectives.
• Identifier et évaluer tous les risques pour la santé et la sécurité associés à nos activités et mettre en œuvre des mesures de contrôle continu pour assurer la prévention des accidents, maladies et incidents pour nos employés, clients et autres dans le cadre de nos activités.
• Établir et réviser les buts, les objectifs et les plans de gestion pour aborder les questions de santé et de sécurité au travail, ainsi que le bien-être des employés.
• Minimiser les accidents et incidents sur le lieu de travail et améliorer nos installations et nos méthodes de travail en termes de sécurité.
•  que tous les employés soient conscients de leurs responsabilités individuelles d'agir conformément à la Politique.
• Assurer l'égalité des chances en matière de formation et de promotion.

Porter notre Politique à l'attention de nos employés et la revoir régulièrement pour l'adapter à nos services et activités.
Tous les employés et la direction de Nomad en Asie sont impliqués dans cet effort.
Cette politique est disponible sur demande pour toutes les parties intéressées.

Politique contre l'Exploitation Sexuelle des Enfants

Nomad's Land s'engage à protéger les enfants qui peuvent faire partie de notre chaîne d'approvisionnement.

Nous croyons fermement que les enfants ne doivent pas être blessés et nous condamnons l'exploitation des enfants et des jeunes de moins de 18 ans qui ont pu être persuadés par un adulte de venir séjourner dans notre hôtel et de recevoir un hébergement gratuit, des boissons et de la nourriture en échange d'actes sexuels.

Nous condamnons également l'exploitation générale des enfants à des fins d'activités sexuelles commerciales, de trafic illégal, de maltraitance, de trafic d'enfants et d'organes, de travail des enfants et de mariages forcés impliquant des mineurs. Le Code de Conduite pour la Protection des Enfants contre l’Exploitation Sexuelle dans le Tourisme et les Voyages définit le tourisme sexuel impliquant des enfants comme l'exploitation sexuelle commerciale des enfants par des hommes et des femmes qui voyagent et, une fois sur place, se livrent à des actes sexuels avec des mineurs de moins de 18 ans.

Notre personnel est formé pour être alerte et reconnaître les cas possibles où des enfants peuvent être à risque lors du placement d'adultes dans un hôtel, en particulier lorsqu'il ne s'agit que d'un adulte et d'un enfant. On s'attend à ce que les employés soient encouragés à signaler à la direction tout problème lié à la protection de l'enfance.

La Direction s'engage à surveiller tous les signalements et à envoyer des informations sur l'exploitation des enfants aux autorités compétentes.

Nous menons activement une campagne pour protéger les enfants dans notre entreprise afin que nos clients connaissent notre position.

Nous trouverons des moyens d'apporter un soutien positif aux enfants locaux de notre communauté, notamment en soulevant des questions générales sur la vulnérabilité des enfants vis-à-vis des autorités locales et des associations publiques.

Politiques
Décembre 2021

Politique D'Hébergement Durable

Notre société s'engage à promouvoir le logement durable.

Le respect de l'environnement de l'hébergement est primordial, car cela permet à notre entreprise d'étendre les pratiques de développement durable à l'élément central de nos visites. Dans la plupart des cas, nous choisissons un logement pour nos clients, mais quand il y a un choix de logement, notre client peut le choisir. Dans ce cas, notre politique est de recommander à nos clients les options d'hébergement les plus acceptables dans les limites de leur budget. Lors du choix du logement, nous privilégions les établissements qui adhèrent à des pratiques durables dans tous les aspects de leurs activités.

Champ d'application

Cette politique fera partie de la Politique de développement durable. La politique s'applique au choix des fournisseurs d'hébergement avec lesquels notre société collabore.

La présente politique entrera en vigueur dès que le directeur général l'aura approuvée et communiquée au personnel. La politique sera officiellement révisée tous les 2 ans pour s'assurer de sa pertinence. Le chef de la direction ou un fonctionnaire autorisé par cet organisme doit approuver toute dérogation à cette politique.

Principes D'Hébergement Durable

Dans nos efforts pour choisir les fournisseurs de logements les plus durables, nous privilégions les établissements qui suivent ces principes fondamentaux:

1. Confort-correspond au prix

L'établissement est hygiénique, sanitaire et sûr et est capable d'offrir un bon confort et un service en fonction des attentes de nos clients. Des méthodes d'hébergement durables peuvent être trouvées dans toutes les gammes de prix; c'est pourquoi nous nous efforçons d'identifier les options les plus durables disponibles dans les budgets de nos clients.

2. Commerce équitable

L'institution applique des pratiques commerciales équitables, notamment la transparence et le respect de la loi, les droits de l'homme et la justice économique/sociale, ainsi que la protection de l'environnement et des animaux.

3. Minimise l'impact sur l'environnement et la société

L'institution accorde la priorité aux pratiques durables, dans le but de minimiser leur impact sur l'environnement et la société.

Considérations générales sur le développement durable

Actuellement, il n'y a pas de logements certifiés internationalement en Asie centrale, mais certains établissements sont reconnus pour leurs meilleures pratiques. Des méthodes durables peuvent être trouvées dans toutes les fourchettes budgétaires. C'est pourquoi notre société étudie principalement leurs pratiques pour identifier les fournisseurs les plus responsables.  

Les évaluations des logements par notre société peuvent être effectuées de plusieurs manières:

• Visite du site par le coordinateur / responsable du développement durable de notre société
• Observations de notre guide
• Formulaire de rétroaction du client

Les considérations suivantes seront prises en compte lors de l'évaluation des établissements d'hébergement et détermineront les préférences de notre société:

Prendre soin de l'homme

Nous nous efforçons de travailler avec des établissements qui se soucient de leurs ressources humaines, ce qui est d'une importance primordiale pour le secteur hôtelier. Nous évaluons donc si l'institution offre de bonnes conditions de travail à ses employés (salaire minimum, heures de travail raisonnables, heures de déjeuner appropriées, etc.).

Pas de politique plastique

L'hôtel minimise l'utilisation de plastique et n'offre généralement pas de bouteilles d'eau en plastique à ses clients. Au lieu de cela, l'établissement fournit des espaces où les clients peuvent remplir les cruches fournies dans la chambre et leurs propres bouteilles.

Déchet

Nous vérifions que l'intérieur sépare au moins les déchets organiques pour le compostage et le plastique / métal / verre pour le recyclage. La préférence sera accordée aux installations qui peuvent aller au-delà de ces techniques de gestion des déchets de base.

Efficacité énergétique

L'hôtel respecte les principes d'efficacité énergétique tels que les ampoules à économie d'énergie et les équipements économes en énergie. Le Fournisseur de logements conseille à ses clients (par exemple, en utilisant des panneaux dans les chambres et les couloirs) d'éteindre les lumières et les appareils électriques lorsqu'ils ne sont pas utilisés, ou a mis en place un plan d'arrêt complet (système automatisé). Si l'entreprise n'est pas connectée au réseau électrique National, elle n'utilisera pas de générateur d'huile. Il peut utiliser l'énergie solaire, l'énergie hydroélectrique, les bougies et le poêle à bois. L'utilisation de bois strictement sec pour chauffer la pièce (yourte ou cabane de montagne).

Efficacité de l'utilisation de l'eau

Le logement utilise efficacement l'eau. Les sièges avec un système d'économie d'eau sur leurs toilettes et douches "occidentales" seront préférables aux autres. Les endroits où la chasse d'eau pour les toilettes et / ou la douche avec seau est utilisée ont également un contrôle clair sur la quantité utilisée.

Protection des droits de l'enfant

L'institution veille au respect et à la protection des droits de l'enfant. Si un Fournisseur embauche des enfants de moins de 14 ans, l'entreprise doit veiller à ce que des conditions de travail spéciales soient créées pour les protéger (par exemple, un travail à temps partiel ou un stage).

Livraisons locales

Les clients sont invités à acheter et à utiliser des produits alimentaires locaux, fabriqués selon les principes du commerce équitable et du développement durable.

Protection de la diversité biologique

Le placement limite autant que possible l'impact négatif du char sur la biodiversité locale et mondiale (par exemple, l'absence d'espèces répertoriées dans le livre rouge dans le menu).

Charme authentique

Le bâtiment résidentiel (extérieur et / ou intérieur) comprend des éléments d'art, d'architecture ou de patrimoine culturel local. Le personnel porte des vêtements traditionnels. Un accueil chaleureux est organisé.

Valeurs Sociales

L'institution respecte les droits de propriété intellectuelle des communautés locales et contribue à la communauté locale de toutes les manières possibles (par exemple, parrainage d'événements locaux, don de sites patrimoniaux locaux).

Promotion de pratiques durables

Notre société a une stratégie à long terme pour améliorer la durabilité des fournisseurs d'hébergement classiques. Sur demande ou sur initiative personnelle, nous soutenons des initiatives conjointes avec d'autres voyagistes et/ou parties prenantes pour promouvoir le développement durable des installations d'hébergement dans nos destinations.

Dans la mesure du possible, nous discutons avec le propriétaire / gestionnaire du logement de ses pratiques actuelles et de ce qu'il pourrait faire pour suivre des pratiques plus durables (par exemple, par la visite de notre gestionnaire ou par l'intermédiaire de nos guides).

En outre, nous pouvons partager des normes et des conseils sur les meilleures pratiques avec nos fournisseurs d'hébergement, y compris:

• Informations sur la certification hôtelière telles que Travelife pour les Hôtels
• Outils d'auto-évaluation
• Manuels

Sanction

S'il s'avère que le Fournisseur d'hébergement agit conformément à des pratiques non durables, notre société leur donnera un avertissement. Si ce Fournisseur ne change pas ses pratiques, notre société mettra fin à toutes les formes de coopération (informelle et contractuelle) et mettra cette société sur la liste noire pour une coopération ultérieure.

Communication avec les fournisseurs d'hébergement

Notre société interagit avec les établissements d'hébergement de différentes manières.

E-mail

Le plus souvent, nous communiquons par e-mail et par téléphone. En particulier lors de l'envoi de courriels, nous pouvons signaler certains aspects du développement durable.

Le Groupe sur Facebook "La famille Nomad's Land”

Vous trouverez les informations les plus récentes dans notre groupe Facebook “La famille Nomad's Land". Lorsque vous faites partie de ce groupe, vous acceptez notre Philosophie et souhaitez devenir plus durable.

Site

Pour éviter le gaspillage inutile de papier, nous investissons beaucoup dans notre site Web: vous pouvez trouver toutes les politiques de développement durable sur notre site Web.

Contrats

Nous concluons des contrats avec des fournisseurs d'hébergement avec lesquels nous travaillons régulièrement et avec un nombre suffisant de clients. Ces contrats comprennent un examen de nos codes de conduite et des sanctions que les fournisseurs lisent et signent une fois approuvés.

Visitez en personne

Lorsque nous en avons l'occasion, nous visitons personnellement le logement et leur expliquons comment ils pourraient améliorer leurs services et devenir plus durables. Dans de nombreux cas, ce sont nos guides qui transmettent ces messages.

Ce que nous rapportons

Notre société promeut comme une politique obligatoire:

• Travail des enfants
• Lutte contre la corruption
• Efficacité énergétique et utilisation efficace des ressources en eau
• Déchet
• Protection de la biodiversité

Promotion

Notre société accordera la priorité à travailler avec des établissements d'hébergement capables de fonctionner de manière durable tout en assumant la responsabilité de leur impact sur l'environnement et la société. Lorsque nous avons suffisamment de volume, nous pouvons offrir des avantages supplémentaires, tels que la commercialisation de l'hôtel sur notre site Web ou des conditions contractuelles spéciales.

Date d & apos; approbation: décembre 2021

Tour:

• Nous n'offrons pas de visites qui nuisent aux personnes, aux animaux, aux plantes, aux ressources naturelles ou qui sont socialement et culturellement inacceptables
• Lors des voyages dans les zones naturelles, nous refusons le plastique à usage unique et nous ne laissons pas de déchets derrière nous (nous les collectons et les éliminons en toute sécurité aux points désignés)
• Nous ne faisons pas la promotion de souvenirs contenant des espèces de flore et de faune menacées d'extinction comme indiqué dans le traité CITES et la Liste rouge de l'UICN; ou des artefacts historiques et archéologiques (sauf dans la mesure permise par la loi)
• Conseiller les clients sur les normes de comportement lors des visites et des activités en mettant l'accent sur le respect des résidents et des communautés locales, de la culture locale, de la nature et de l'environnement
• Lors de la planification des visites, nous prenons en compte le climat, le terrain, les charges et la durée maximale d'utilisation

Excursions impliquant des animaux:

• Nous n'offrons aucune excursion impliquant des animaux sauvages en captivité, à l'exception des activités correctement réglementées conformément aux lois locales, nationales et internationales;
• Non lié aux entreprises qui récoltent, consomment, exposent, vendent ou échangent des espèces sauvages, sauf dans le cadre d'une activité réglementée qui garantit que leur utilisation est durable et conforme aux lois locales, nationales et internationales;
• Réfléchissez à deux fois lorsque vous organisez des visites impliquant des animaux
• Nous choisissons des fournisseurs expérimentés qui respectent les réglementations et les lois kirghizes et qui traitent leurs animaux de manière responsable et avec soin
• Nous enseignons aux touristes comment se comporter avec les animaux afin d'éviter tout risque, en aucun cas nous n'acceptons les touristes sous l'influence de l'alcool ou de drogues
• Tous les animaux qui participent à nos visites ou spectacles sont bien nourris et bien soignés.

Règles spéciales concernant les excursions à cheval:

• Sélection d'un vendeur et d'un marié expérimentés
• Vérification de l'équipement du casque pour les randonneurs
• Vérifiez la capacité de charge (homme-jusqu'à 100-110 kg, parter jusqu'à 80 kg)
• Distance-environ 16 km par jour, l'opération - 6 heures dans les montagnes , sur une piste droite - 8 heures

Règles particulières relatives au spectacle avec les rapaces:

• Ne pas utiliser d'oiseaux de la liste rouge (faucons)
• Nous vérifions si nous avons l'équipement approprié (une casquette, etc.).
• Nous n'enlevons pas les oiseaux de leur habitat.
• Nous suivons les vêtements appropriés pour les touristes (pas d'objets suspendus dans les vêtements)
• N'utilisez pas de drone lors du tournage

Conservation de l'eau.

La réduction de la consommation d'eau grâce à une utilisation plus efficace de l'eau par les consommateurs conduit à de plus grandes économies d'énergie et d'eau dans les systèmes d'eau.

La production et l'élimination des bouteilles jetables consomment beaucoup d'eau et d'énergie. Par conséquent, il est préférable d'acheter des produits dans des contenants en verre ou en PET réutilisables et consignés. Il limite la consommation de matériaux et d'énergie. Les fruits et légumes doivent souvent être transportés sur de longues distances avant d'atteindre le supermarché. La culture, la transformation et le transport nécessitent beaucoup d'eau et d'énergie. L'achat de produits régionaux de saison est beaucoup plus respectueux de l'environnement.

• Éteignez l'eau immédiatement après l'utilisation.

Réduction des déchets

• Les piles usagées sont collectées dans une boîte séparée, puis remises aux points de collecte.
• Tous les déchets de papier sont collectés dans une poubelle à papier fournie par Paper.kg, une entreprise de recyclage de papier.
• Les brochures sont imprimées sur du papier respectueux de l'environnement.
• Tous les conteneurs en PET sont collectés séparément et remis aux éboueurs.
• L'impression utilise les deux côtés du papier.
• Les sacs en plastique sont conservés dans des tiroirs de bureau afin que les employés puissent les réutiliser au lieu de prendre un nouveau sac au magasin.

Notre tâche est de minimiser la quantité de déchets du bureau en mettant en œuvre la pratique du tri et du recyclage, économiser et maximiser l'énergie

• En utilisant une énergie 100% écologique et locale.
• Les ordinateurs et les imprimantes individuels sont éteints quotidiennement.
• Tous les copieurs et scanners partagés sont éteints ou mis en veille à la fin de chaque journée.
• Les lumières sont éteintes dans les pièces inoccupées.
• Nous économisons de l'énergie sur l'éclairage et les équipements techniques en achetant des appareils à faible consommation d'énergie.
• Les ventilateurs sont utilisés pour refroidir les pièces, pas la climatisation.
• Ce sont nos mesures pour augmenter l'efficacité énergétique de nos bureaux:

Marcher et voyager vert.

À l'idée de réduire notre empreinte carbone, nous encourageons nos employés à se déplacer en transports en commun, et les employés ont la possibilité de travailler en ligne depuis chez eux.
Moins de pollution, plus d'avantages acheter des produits durables basés sur des critères écologiques est la clé de notre engagement.

L'achat local englobe un moyen potentiel de réduire les émissions de gaz à effet de serre associées au transport. C'est l'un des leviers de l'approvisionnement durable.

Tous les animaux doivent recevoir une prévention des maladies et un traitement vétérinaire, un abri approprié, une nutrition et un traitement sans cruauté.

Les animaux en captivité doivent être soignés et recevoir tout ce dont ils ont besoin pour maintenir leur bien-être.

Cinq libertés pour les animaux :

• Se libérer de la faim et de la soif
• Absence d'inconfort
• Absence de douleur, de blessure ou de maladie
• Liberté d'exprimer un comportement normal
• Se libérer de la peur et de la souffrance

Exigences minimales pour les visites impliquant des animaux :

• Tous les animaux ont un accès quotidien régulier à une eau potable adéquate et propre selon les besoins de leur espèce
• Tous les animaux reçoivent une nourriture adéquate
• En captivité, les enclos (y compris les bassins) ou les méthodes utilisées pour héberger temporairement les animaux permettent à tous les animaux de se déplacer et de faire de l'exercice librement et de maintenir une distance suffisante avec les autres animaux en cas de conflit
• Les enclos captifs sont propres, hygiéniques et maintenus en bon état
• L'établissement emploie un vétérinaire spécialisé dans la santé et le bien-être des animaux concernés (qu'il soit embauché localement ou sous-traité).
• Il existe une politique de ne pas altérer chirurgicalement la peau, les tissus, les dents ou la structure osseuse des animaux, et de ne pas endormir les animaux pour les rendre sûrs à manipuler
• Si les clients sont autorisés à prendre des photos avec des animaux, cela ne devrait pas être une indication de mauvaise foi.
• Tous les animaux provenant de la nature doivent être correctement documentés.
• Si des animaux participent à des spectacles, ils ne doivent inclure que des comportements naturels et aucune mauvaise habitude.
• Toutes les entreprises touristiques qui proposent des attractions et des divertissements pour animaux doivent s'efforcer d'adopter les meilleures pratiques en matière de bien-être.
• Les animaux ne peuvent pas être exposés dans les restaurants et les lieux de divertissement
• L'élevage d'animaux à des fins commerciales est interdit
• Les animaux ne peuvent pas être utilisés comme accessoires pour les photographies
• Excursions impliquant des animaux
• Ne proposez aucune excursion impliquant des animaux sauvages en captivité, à l'exception d'activités correctement réglementées conformément aux lois locales, nationales et internationales ;
• Ne pas être associé à des entreprises qui récoltent, consomment, exposent, vendent ou commercialisent des espèces sauvages, sauf dans le cadre d'une activité réglementée qui garantit que leur utilisation est durable et conforme aux lois locales, nationales et internationales ;
• Réfléchissez à deux fois lorsque vous organisez des visites impliquant des animaux
• Choisissez des fournisseurs expérimentés qui respectent les réglementations et les lois kirghizes et qui traitent leurs animaux avec soin et responsabilité
• Instruire les touristes sur la manière de se comporter avec les animaux afin d'éviter tout risque ; ne laissez jamais les touristes sous l'influence de l'alcool ou de la drogue.
• Tous les guides sont formés à la sécurité et répondront rapidement si quelque chose se passe
• Garder un œil sur la sécurité des touristes ainsi que des animaux.
• Les animaux sont conformes vétérinaires, nous vérifions qu'ils disposent d'un livret vétérinaire
• Tous les animaux qui participent aux visites ou aux spectacles sont bien nourris, vivent dans de bonnes conditions, les traitent avec soin (nous ne battons pas les animaux et n'utilisons pas d'éperons)
• Lors de la planification des visites, tenez compte du climat, du terrain, de la charge et de la durée maximale d'utilisation
• Règles spéciales pour les randonnées à cheval
• Choisissez un marié expérimenté
• Choisir les chevaux en fonction de l'expérience du touriste et de la nature de l'animal, du poids et de la taille du touriste
• Vérifier la disponibilité du matériel adapté (fers à cheval, etc., bavette, poulain.) Les étriers doivent être ajustés à la taille et au confort du randonneur.
• Équipement - utilisez une selle et vérifiez le casque pour les randonneurs.
• Avant le début de la visite, retirez la selle de chaque cheval et vérifiez l'état du dos de l'animal, s'il n'y a pas de blessures causées par le frottement de la selle.
• Vérifiez la capacité de charge (homme - jusqu'à 100-110 kg, partenaire jusqu'à 80 kg)
• Distance - environ 16 km par jour, l'opération - 6 heures en montagne, sur une piste droite - 8 heures
• Donner des consignes de sécurité aux touristes
• Former des guides équestres - tous âgés de plus de 18 ans
• Si les chevaux ont été amenés d'une autre région pour la visite, donnez-leur au moins une demi-journée pour se reposer, puis commencez la visite.
• Il est recommandé d'avoir un cheval de rechange par groupe, au cas où l'un des chevaux serait blessé, les clients auront la possibilité de monter un cheval de rechange.
• Règles particulières concernant les spectacles avec rapaces :
• Ne pas utiliser les oiseaux de la liste rouge (faucons)
• Vérifier la disponibilité du matériel adéquat (casquette, etc.)
• Ne pas éloigner les oiseaux de leur habitat
• Ne pas utiliser d'animaux vivants comme proies dans les démonstrations
• Observez les vêtements appropriés pour les touristes (pas d'objets suspendus dans les vêtements)
• Ne pas utiliser de drone pendant le tournage

Exigences pour le guide effectuant des excursions avec la participation d'animaux :

• Au moins 18 ans
• Amour des animaux et connaissance de leurs habitudes
• Tolérance
• Des personnes spécialement formées

Notre objectif principal et prioritaire est la réduction des risques pour la santé et la sécurité dans la mesure du possible. Nomad’s Land dispose d'une politique de santé et de sécurité qui se trouve ci-dessous, ainsi que la manière dont chacun de ces points est mis en œuvre.

Dans les pays à visiter, les normes internationales ne sont pas appliquées pour diverses raisons telles que le manque de formation, une colonne de secours, le secours en hélicoptère, etc. C'est pourquoi chez Nomad's Land, une attention particulière est portée au choix de l'équipe de guides, des chauffeurs et de nos partenaires locaux, mais aussi au choix des jours que nous vous proposons. Avant votre arrivée, nous aurons essayé d'anticiper tout problème pouvant survenir pendant votre séjour.

Des relations solides sont également entretenues avec les communautés locales, les établissements de santé et les autorités telles que les gardes des parcs nationaux, le ministère des urgences, le club national alpin, et l'association nationale des guides de montagne.

Nos priorités

Informations et conseils avant votre départ

• Fournir des informations pertinentes sur la santé et la sécurité à tous les clients avant leur arrivée dans le pays ;
• Conseiller le personnel et les clients de contacter leurs médecins ou cliniques de voyage pour les vaccinations avant de voyager ;
• Vérifier si l'assurance couvre les pays visités et sauvegarder une copie avec un numéro de téléphone urgent ;
• Fournir des listes d'équipement et des informations sur le matériel approprié pour le voyage ;
• Fournir des informations sur les différents environnements à visiter, en ce qui concerne la sécurité, la politique locale, la culture, l'étiquette et la responsabilité sociale ;
• Mettre à jour ces informations sur notre site web : https://nomadsland.ch/en/before-you-go/info

Personnel

• S'assurer que du personnel qualifié et/ou expérimenté soit employé dans les régions où nous opérons et que tout le personnel de terrain et les chefs de groupe soient formés aux procédures d'exploitation sécuritaires ;
• Veiller à ce que tout le personnel suive une initiation sur place, comprenant une formation aux procédures pertinentes, et une période de probation avant d'être responsable d'un groupe ;
• Améliorer régulièrement les procédures d'exploitation dans chaque région, suivies de réunions de tout le personnel concerné pour identifier les actions correctives.

À votre arrivée

• Fournir des informations sur la sécurité et les adresses pertinentes des établissements médicaux et du personnel de l'entreprise lors d'un briefing général et aussi lors de briefings spéciaux si nécessaire.

Évaluations des risques

• Identifier les risques associés aux activités et aux lieux, ainsi que le développement de mesures pour minimiser ces risques ;
• Agrandir la base de données des évaluations des risques sur place ou lors de voyages ;
• S'assurer que tout le personnel soit conscient des évaluations des risques et sache comment remplir un formulaire d'incident ;
• Mettre à jour et évaluer continuellement les évaluations des risques ;
• Informer les clients des pratiques sécuritaires et des évaluations des risques ;
• Toujours utiliser des véhicules fiables et sûrs disposant des documents requis.

Activités

• Assurer que les équipes de trekking restent en contact les unes avec les autres et que des sifflets, téléphones et lampes de poche soient emportés avec la trousse de premiers secours ;
• S'assurer que les clients comprennent les risques associés aux activités supplémentaires telles que l'équitation et la randonnée, ou toute activité dangereuse, et veiller à ce que toutes les procédures de sécurité soient suivies ;
• Se conformer à tous les codes de conduite des parcs nationaux, aux codes de sécurité en montagne et aux règles applicables pour entrer dans les zones où une politique de sécurité existe ;
• S'assurer que la cuisine et le lavage se fassent avec de l'eau bouillie, et que le personnel ainsi que les clients soient encouragés à suivre des pratiques hygiéniques.

Évacuation et urgence

• S'assurer que des moyens de communication adéquats soient fournis au personnel, soit par téléphone mobile ou par téléphone satellite, et que les numéros applicables soient tous connus ;
• S'assurer que tout le personnel soit pleinement conscient de l'emplacement de l'établissement médical le plus proche et le meilleur ;
• Fournir aux clients les numéros de téléphone de notre personnel local ;
• Donner accès à tous les clients à un personnel médical qualifié à proximité et à un membre du personnel capable de fournir une assistance immédiate ;
• Assurer que toutes les équipes disposent d'une trousse de premiers secours, et que des trousses de premiers secours soient également disponibles dans nos différentes maisons d'hôtes ;
• Veiller à ce que tout le personnel comprenne quoi faire pour faciliter une évacuation qui soit une priorité élevée (nécessitant une évacuation immédiate par hélicoptère), une priorité moyenne (route la plus rapide vers l'hôpital le plus proche) ou une faible priorité (itinéraire terrestre ou maritime le plus pratique et confortable) ;
• Tenir des registres de tous les incidents, accidents et urgences ;
• Réaliser une évaluation post-incident pour améliorer les procédures à l'avenir.